Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées, pour chacun de nos services.
Questions générales
Comment fonctionne votre service ?
Choisissez votre service (traduction, préparation professionnelle ou développement web), envoyez votre demande par le formulaire sécurisé, puis recevez un devis personnalisé sous 24 heures. Le travail ne commence qu'après votre accord, et vous suivez chaque étape depuis votre page de suivi.
Combien coûtent vos services ?
Chaque demande fait l'objet d'un devis personnalisé et tout compris, confirmé par écrit avant de commencer. Vous ne payez jamais plus que le devis accepté.
Comment payer ?
Les instructions de paiement sont envoyées avec votre devis, selon votre situation : Zelle aux États-Unis, virement bancaire international, ou Flooz au Togo. Nous établissons les devis en USD, FCFA, EUR ou CAD.
Mes documents et informations sont-ils en sécurité ?
Oui. Tout est stocké sur une infrastructure chiffrée, accessible uniquement à votre conseiller. Vos documents ne sont jamais publiés, jamais partagés, et peuvent être supprimés sur demande.
Puis-je suivre ma demande ?
Oui. Chaque demande reçoit un lien de suivi privé, envoyé par email, qui montre l'avancement en temps réel : réception, devis, réalisation, livraison.
Traduction et Édition
Vos traductions sont-elles certifiées ?
Oui. Chaque traduction officielle porte la mention « Translation certified true to the original », la signature et le cachet du traducteur, la date, ainsi qu'un code de vérification unique. Si l'autorité destinataire a des exigences particulières, vérifiez-les avant de commander : nous vous conseillons volontiers.
Quels formats de documents acceptez-vous ?
PDF, Word (DOC/DOCX), images (JPG, PNG) et photos lisibles de documents. Si votre document est dans un autre format, contactez-nous.
Quels sont vos délais de livraison ?
En général 48 à 72 heures pour les documents courts (1 à 3 pages). Le délai exact est confirmé avec votre devis avant le début du travail.
Traduisez-vous dans les deux sens ?
Oui : du français vers l'anglais et de l'anglais vers le français.
Comment vérifier l'authenticité d'un document traduit ?
Chaque PDF final inclut un code QR unique. Une université, un employeur ou une administration peut le scanner pour vérifier sur notre site que le document a bien été délivré par nous.
Que faire si je demande une correction après livraison ?
Les corrections mineures (une coquille, un nom propre, une date) sont gratuites. Signalez-les simplement par email et une version corrigée vous sera livrée rapidement.
Préparation professionnelle
Que comprend le service CV ?
Un CV réécrit et mis en page par un spécialiste, adapté au pays et au poste visés (normes nord-américaines si besoin), pensé pour les logiciels de tri des recruteurs, livré en PDF et en version modifiable, avec une série de corrections incluse.
Dois-je déjà avoir un CV ?
Non. Un CV existant accélère le travail, mais nous pouvons partir d'un questionnaire et d'un échange sur votre parcours.
Que faites-vous sur mon profil LinkedIn ?
Titre, résumé, expériences, compétences et mots-clés : votre profil est réécrit pour être trouvé par les recruteurs du marché visé, en cohérence avec votre CV.
En quelle langue sont livrés le CV et le profil ?
En français, en anglais ou en version bilingue, selon le marché que vous visez. Vous l'indiquez directement dans le formulaire de demande.
Rédigez-vous aussi des SOP et des lettres d'expert ?
Oui. Nous rédigeons des SOP (lettres de motivation académiques) pour les admissions universitaires, ainsi que des lettres d'expert (Expert Opinion Letters) pour les dossiers professionnels ou d'immigration. Choisissez le livrable correspondant dans le formulaire de demande.
Développement web
Quels types de sites réalisez-vous ?
Sites vitrine, boutiques en ligne, applications web sur mesure et refontes de sites existants. Chaque projet part de vos objectifs et de votre budget.
De quoi avez-vous besoin pour établir un devis ?
Une description de votre projet : objectif du site, pages ou fonctionnalités souhaitées, exemples de sites que vous aimez, échéance et budget indicatif si vous en avez un. Le formulaire de demande vous guide pas à pas.
Vous occupez-vous de l'hébergement et du nom de domaine ?
Oui. Nous vous conseillons, mettons en place l'hébergement et le nom de domaine, et pouvons assurer la maintenance après la mise en ligne, selon la formule convenue dans le devis.
Combien de temps prend la création d'un site ?
Un site vitrine prend généralement quelques semaines. Une boutique en ligne ou une application demande davantage selon la complexité. Le délai précis est confirmé avec votre devis.